T-Online, Neuer Tarif

[Martin]

ah, gut, dass der Thread wieder hochgeholt wird.

Also, die Rechnung kam in der Zwischenzeit.

Nachdem drei Monate keine T-Online Gebühr abgebucht wurde kam dann mal wieder ne Rechnung. Natürlich wurde Call und Surf + T-Online + DSL Anschluss abgerechnet.

Also, prompt angerufen und das angemahnt. Die Mitarbeiterin hat mich dann gefragt, ob ich den T-Online Tarif kündigen will, weil ich ja C&S hab. Hab natürlich mit ja geantwortet. Sie hat den Vertrag dann rückwirkend gekündigt. Den falsch abgebuchten Betrag bekomm ich angeblich auf der nächsten Rechung gutgeschrieben. Naja, mal sehen.

Jetzt kommts. Der Grund, warum ich neue Daten bekommen hab und falsch abgerechnet wurde ist schon fast lustig. Ich hatte bis zu dem Anruf bei der Mitarbeiterin drei verschiedene Kundennummern. Fragt mich nicht, wie des geht. Es ging. In der Zwischenzeit sollts nur noch eine sein, maximal zwei. Die von T-Online ist weg. Ob die vom alten T-Net Anschluss mittlerweile auch weg ist weiß ich nicht. Ich könnts später ja mal überprüfen.

Grüße
Martin

[Dittlinger]

Also als ich diesen Monat auf Call&Surf Comfort umgestellt habe, (seit 2.7.07 geschalten!) habe ich keine neuen Datan bekommen. Ich benutze immernoch die gleichen Zugangsdaten, wobei ich sagen muss, dass bei meinem Tarif nichts verändert wurde, habe jediglich den Tarif neu gebucht um mir die 5 Eus im Monat zu sparen.

Dittlinger

[Karla]

Bei mir gab es auch keine Probleme, bin ja auch bei T-com, am 08.06.wurde ich auch umgestellt, ohne weiteres, habe mir genau wie Dittlinger 5 Euro gespart-und alles ist wie es war! Null Probleme, null Ärger!

[JedenAbendTelefonAerger]

Ich habe (beruflich) von DSL auf C+S umgestellt. Brauchte nur einen Anruf, und nach 3 Tagen waren die Speed und die Flatrate da - ohne neue Zugangsdaten.

Das Problem mit 2 Kundennummern hatte ich auch schon einmal. Die T-Com-Computer vergleichen offensichtlich nicht auf Duplikate. Da gibt's wirklich nur Anrufen und Löschen lassen...

[dahajo]

Zitat von JedenAbendTelefonAerger

Ich habe (beruflich) von DSL auf C+S umgestellt. Brauchte nur einen Anruf, und nach 3 Tagen waren die Speed und die Flatrate da - ohne neue Zugangsdaten.

Das Problem mit 2 Kundennummern hatte ich auch schon einmal. Die T-Com-Computer vergleichen offensichtlich nicht auf Duplikate. Da gibt's wirklich nur Anrufen und Löschen lassen...

Bitte Trennen!!!

Wer damals einen simplen Standalone-Tarif bei T-Online hatte, wurde häufig auch bei T-Online mit einer anderen Kundennummer und einen anderen Buchungskonto geführt. Waren ja damals auch zwei Konzerne.

Nach Zusammenschluss müssen diese Kundendaten natürlich abgeglichen werden. Das aber so, als würde man versuchen C64-Dateien auf einen 286er zu spielen, in der Hoffnung das dies auch funktioniert.

Also wer Call&Surf bezahlt und auch noch eine T-DSL Leitung von T-Online, hat gute Chancen auf eine rückwirkende Kündigung des alten T-Online Tarifs.

Neue Zugangsdaten erhalten halt nur diejenigen, die versehentlich neu eingerichtet wurden. Keine Zugangsdaten erhalten diejenigen, bei denen ein Tarifwechsel auf der laufenden T-Online-Nummer vorgenommen wurden.

Und ebenfalls keine Zugangsdaten erhalten jene, die einen ByCall-Tarif hatten (meist wurde dieser bei Buchung eines Telefonanschlusses mit eingerichtet). Da dieser keine Grundgebühr beinhaltet, erscheint er auch nicht auf den Telefonrechnungen, sofern keine Nutzung vorliegt.

[Dittlinger]

Also ich kann mich noch erinnern, dass ich bei der Umstellung (Online) auf "Alten Tarif auflösen" oder so ähnlich geklickt habe. Ist mir gerade eingefallen, dass da irgendetwas war...
Vielleicht lag es daran, dass ich keine neuen Zugangsdaten bekommen habe.

Dittlinger

[Martin]

Hi hi,

in der Zwischenzeit hab ich auch die 46 € gutgeschrieben bekommen, die doppelt abgebucht wurden. Ebenso wurde der alte T-Online Tarif rückwirkend gekündigt.

Hat also fast problemlos geklappt.

Konnte mich auch dieses mal über den Service nicht beschweren.

Liebe Grüße
Martin